سياسة الإسترجاع و الإستبدال

في شاهد فون، رضاكم هو أولويتنا. نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة، وفي حال رغبتكم في استبدال أو استرجاع منتج، يرجى اتباع السياسة التالية:

1. الفترة الزمنية:

  • يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج (أو 14 يوماً في حال وجود عيب مصنعي).

2. شروط الاسترجاع والاستبدال:

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه.
  • يجب إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
  • المنتجات التي تم فتح غلافها أو العبث بها لا تشملها سياسة الاسترجاع (إلا في حال وجود خلل فني).

3. العيوب المصنعية والضمان:

  • نضمن جميع إكسسواراتنا ضد العيوب المصنعية لمدة سنتين. في حال وجود خلل، يتم استبدال المنتج فوراً دون تحمل العميل أي تكاليف إضافية.

4. آلية الاسترجاع المالي:

  • عند قبول طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل (البطاقة الائتمانية أو الحساب البنكي) خلال 5-10 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج لمستودعاتنا وفحصه.

5. تكاليف الشحن:

  • إذا كان الاسترجاع بسبب عيب في المنتج، يتحمل متجر شاهد فون كافة تكاليف الشحن.
  • إذا كان الاسترجاع برغبة من العميل دون وجود عيب، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

6. التواصل: لتقديم طلب، يرجى التواصل معنا عبر:


​
تسجيل الدخول
​