سياسات ارجاع الطلبات من بخور الشمال :
-المنتجات التي تم شراءها عن طريق الموقع الالكتروني غير قابلة للاسترجاع عن طريق فروع العز للعود بتاتاً.
-المدة المسموحة لإرجاع المنتجات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب .
-يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال 3-18 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن .
-الاسترجاع مجاني لعملاء هيرش لهب المحليين (داخل المملكة العربية السعودية)
- الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا او تابي سيتم ارجاع مبالغها عن طريق تمارا او تابي.
-عطور العز للعود المشتراة من التطبيقات الاخرى تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق الذي تم الطلب منه.
-الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
-سياسة الارجاع لاتشمل المنتجات التالية : دهن العود الذي يلامس البشرة .
-سياسة الارجاع لاتشمل طلبات الجملة عند مرور ثلاثة ايام من استلامها .
-اذا تجاوزت في استعمال البخور 3 جرام فإنك تتحمل كامل النقص .
-خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم لاستفادة العميل منها.
-يجب ان تكون السلعة في الحالة الاصلية ولا تتعرض الى اي ضرر , مطابقة تماماً للسلعة الي تم بيعها ولا يتم التلاعب بها .
-في حال اردت الاسترجاع وكانت الشحنة مع شركة الشحن فلا يمكننا التحويل الا بعد ارجاع الشحنة لنا .
-اذا تم شحن الطلب ولم يتم استلامه يحق لنا خصم رسوم التوصيل 20 ريال .
-اذا كان بالمنتج عيب او خلل او منتج مختلف يتحمل العز رسوم الاستبدال او الاسترجاع كاملة.
-يتم تسليمكم الشحنة المسترجعه مع بوليصة الشحن المرسلة الى شركة الشحن .
-في حال وجود عرض مع هدية و تم فتح الهدية في اي حال من الأحوال فإن عملية الاسترجاع ملغية .
في حال الرغبة بإرجاع المنتج واسترجاع قيمته، بإمكانك البدء في طلب الارجاع من خلال التواصل مع قسم الاسترجاع : يرجى الضغط هنا.
استبدال الطلبات :
خطوات الاستبدال في العز للعود :
1- تقديم طلب ارجاع عن طريق التواصل مع قسم الاستبدال عبر الضغط هنا .
2- شحن المنتج المراد ارجاعه (تكلفة الشحن يتحملها العميل قيمتها 25 ريال).
3- بعد ذلك سيتم تحويل المبلغ لحسابكم بعد وصول المنتج.
4- من ثم بامكانك طلب أي منتج ترغب به.
سياسات استبدال الطلبات من العز للعود :
-المدة المسموحة لاستبدال الطلبات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
-سيقوم العز للعود بإرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر الواتساب خلال مدة أقصاها 3 ايام عمل لتسليمها مع المنتج لشركة الشحن.
-الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال و الاسترجاع.
-لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة، يرجى تجربة العطر من خلال العينة المرفقة فقط الا في حال عدم توفر العينة مع الطلب.
-اذا كان بالمنتج عيب او خلل او منتج مختلف سيتم استبدال المنتج مجاناً.
سياسة الاستبدال والاسترجاع في فروعنا
